¿Qué Tipos De CRM Existen?
El uso de un sistema de CRM forma parte de una estrategia orientada al cliente, en la cual, todas las acciones tienen como objetivo final, mejorar la atención y las relaciones con clientes actuales y potenciales.
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Consejos Para Aumentar La Productividad De Tus Trabajadores
Aumentar la productividad del equipo de trabajo es un acto similar a estimular la respiración, es decir, mientras más ejercicios se hagan y más atención se le dé al órgano en cuestión, más funcional y óptimo frente a las enfermedades resulta. Esta optimización no se logra por medio de la presión, al contrario, y usando el mismo ejemplo, se logra mediante la práctica de estrategias que mejoren el ambiente de trabajo, fomenten la buena relación del equipo y generen una productividad efectiva y favorable.
¿Qué Es Un Community Manager?
Empecemos por lo primero. ¿Tienes claro a qué se dedica esta figura? El Community Manager es el profesional que se encarga de construir y gestionar la comunidad online que existe alrededor de una marca.
¿Por Qué Los Empleados Renuncian?
Los mejores empleados renuncian, es un hecho, y es algo que las empresas quieren evitar, pero, cómo pueden retener a este talento clave; ¿saben por qué se van?
Fidelización: Cómo Tener Clientes Fieles A Tu Marca
Escuché esta palabra por primera vez en un empleo en el que aprendí muchas de las cosas que hoy utilizo para ganarme la vida. Mi jefe me decía que los usuarios cuando se sentían identificados con una marca volvían porque ese sentimiento de fidelidad hace que los clientes siempre van a querer que cubras todas sus necesidades, ofreciendo productos que ellos les guste tanto que los defiendan ante la competencia.
¿Es Posible Emprender Un Negocio Desde Casa?
Esta es una pregunta que invade a todo aquel trabajador que sale a la ruidosa calle en búsqueda de un sueldo del sistema. Sin embargo, esta cuestión no nace de la necesidad de quedarse en casa, más bien proviene de la simple idea de que todo proyecto gigante de esos que están en la punta de los rascacielos nació en una cochera o en la sala de reuniones de un hogar entre amigos.
Actitudes Tóxicas De Los Compañeros De Trabajo
Las personas con actitudes tóxicas en el trabajo provocan que el ambiente laboral se torne negativo y abrumador por lo que la vida de los demás compañeros se vuelve estresante. Los compañeros tóxicos son como cualquier otra persona normal: caminan por los pasillos de la empresa saludando a todos, envían correos de trabajo todo el día y asisten a juntas importantes.
Porque La Empresa Debería Motivar A Sus Trabajadores A Usar Las Redes Sociales
Las redes sociales son comunidades virtuales donde sus usuarios interactúan con personas de todo el mundo con quienes encuentran gustos o intereses en común. Funcionan como una plataforma de comunicaciones que permite conectar gente que se conoce o que desea conocerse, y que les permite centralizar recursos, como fotos y vídeos, en un lugar fácil de acceder y administrado por los usuarios mismos. Sin duda, las redes sociales favorecen la comunicación entre individuos, generando estrechos vínculos.
Cómo Manejar Las Quejas De Los Clientes
Las quejas y reclamaciones no tienen por qué ser un problema. Saber gestionarlas y atenderlas puede hacer que las conviertas en una oportunidad, para saber dónde estamos fallando. Nadie es perfecto. Todos, ya seamos particulares o empresas, cometemos algún error, ya sea más grave o más pequeño. Los clientes se darán cuenta de ello y en la mayoría de los casos te lo harán saber.
Consejos Para Implementar Una Base De Conocimientos Del Cliente
Mantener una base de conocimientos eficaz reducirá el estrés y la carga de trabajo dentro de sus equipos de servicio al cliente, ya que más clientes optarán por encontrar la respuesta por sí mismos. En lugar de hacer una llamada a su centro de contacto súper ocupado o enviar un correo electrónico a su equipo de servicio al cliente, sus clientes podrán encontrar las respuestas a sus preguntas de manera mucho más efectiva. El uso de una base de conocimientos tendrá un efecto significativo en sus resultados a medida que las solicitudes de sus clientes se trasladen sin problemas a sus recursos digitales.