Importancia De La Estrategia Empresarial
Se denomina estrategia empresarial al conjunto de decisiones y acciones explícitas diseñadas con la finalidad de alcanzar los objetivos establecidos por una compañía para ser cumplidos a medio y largo plazo.
Se denomina estrategia empresarial al conjunto de decisiones y acciones explícitas diseñadas con la finalidad de alcanzar los objetivos establecidos por una compañía para ser cumplidos a medio y largo plazo.
El compromiso con el cliente es el factor más importante que representa el cuidado de los sentimientos de los clientes hacia tu marca. Todas las organizaciones invierten tiempo, dinero y esfuerzos en diseñar un producto impecable, sin darse cuenta que si parte de ese tiempo, dinero y esfuerzo fuera destinado a lograr el compromiso con el cliente, la organización crecería a pasos agigantados.
Definir una estrategia de negocios es uno de los pilares más importantes de una empresa. En efecto, las organizaciones que desean mantenerse activas y crecer en su giro necesitan contar con un conjunto de planificaciones que establezcan su conducta, actividades y procesos, para que posibiliten alcanzar un mejor posicionamiento en el mercado. Pero ¿Cómo hacerlo en la práctica?
Poner un negocio propio es, para muchos, la forma de salir de su trabajo de oficina y empezar algo que genere valor. Si bien muchos negocios empiezan como algo secundario, un side business, la única forma de hacerlos rentables es invirtiéndole tiempo y esfuerzo.
Esencialmente, podemos decir que una estrategia de negocio es una receta en la que elegimos los “ingredientes”, actividades y procesos necesarios para que el producto final tenga excelente calidad y se destaque ante la competencia. Asimismo, es posible considerarla como una adaptación de las estrategias militares dictaminadas por los gobiernos con el objetivo de ganar una guerra, por lo cual, su carácter minucioso es consecuencia de la intención de no darle oportunidad al enemigo.
El plan estratégico de una empresa, que es su carta de navegación, está lleno de buenos propósitos e intenciones. La visión y misión empresariales plantean situaciones «ideales» que en muchos de los casos no llegan a ser cumplidas. Uno de los aspectos en los cuales se presentan más vacíos, entre lo que reza el plan estratégico y la realidad, es la atención al cliente. Todos sabemos que frases como las siguientes son populares en las misiones estratégicas, las asambleas de accionistas y las juntas directivas: «nuestros clientes son la base de nuestro crecimiento», «para ellos trabajamos», «son la fuerza que nos impulsa a seguir adelante» … Pero también sabemos que muy pocas veces esto se cumple en un 100%.
Una venta es un acuerdo y para lograr un acuerdo es necesario tener puntos en común. Para saber que tenemos puntos en común es necesario conocernos y para conocernos es necesario comunicarnos.
En un entorno que reduce día a día las distancias físicas, que da a golpe de clic todo el poder al consumidor, estar presente en Internet no es ya una alternativa, sino una exigencia para poder competir. Si tenemos en cuenta que 9 de cada 10 clientes consultan la red antes de comprar un producto, no ha de extrañarnos que las empresas que usan Internet obtengan mejores resultados frente a sus competidores.
Para construir relaciones a largo plazo es una de las mejores estrategias que puedes aplicar para que tu empresa goce de buena salud durante muchos, muchos años. Y para conseguirlo, el servicio al cliente es absolutamente esencial.
Lo que marca la diferencia entre el éxito o fracaso de una estrategia es la adecuada ejecución de la misma, ésta debe estar respaldada por el correcto seguimiento, el conocimiento de las personas que lo llevarán a cabo, un plan de ejecución con los recursos adecuados y un correcto calendario, así como contar con la motivación y compromiso de los colaboradores.