Fidelización Vs Captación
La captación y retención de clientes son elementos fundamentales para el éxito a largo plazo de cualquier empresa.
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¿Cómo Ayuda Una Buena Actitud En Tu Negocio?
La actitud es un estado mental moldeado por nuestros sentimientos y creencias. A pesar de que los conflictos y contratiempos muchas veces son inevitables, tener una actitud positiva en tu negocio te ayudará a abordarlos como una oportunidad para avanzar y aprender.
Cómo Hacer Seguimiento De Clientes
El seguimiento comercial es una práctica imprescindible dentro de cualquier ciclo de venta.
Herramientas Del Servicio Al Cliente Para Tu Negocio
Existen diversas herramientas del servicio al cliente que nos ayudan a responder sus preguntas y a ponernos en contacto también con clientes potenciales que pueden convertirse en reales.
Quieres Atraer Clientes A Tu Negocio
Desde la llegada de la transformación digital, la competitividad se ha multiplicado y para resultar visibles ante los consumidores, una empresa debe utilizar todas las herramientas que tenga a su alcance.
Relaciones Con Nuestros Clientes
Sin lugar a dudas, generar relaciones con los clientes no es cosa fácil, en la mayor parte de las empresas a penas se dan tiempo de resolver el trabajo "operativo", olvidando así el valor del lado humano del cliente.
Errores Que Debes Evitar Con Los Clientes
Los errores en el servicio al cliente pueden generar fuertes impactos en tu empresa sin importar qué tan grande sea tu negocio. Actualmente, los consumidores basan su lealtad en la experiencia más que en el precio o la marca.
Customer Success, Fidelización Al Cliente
El Customer Success, o éxito del cliente, como lo dice el propio nombre, es un departamento cuya misión es ayudar a los clientes a alcanzar el éxito. Los profesionales de esta área son responsables por garantizar que el consumidor alcance todos los objetivos que se planteó al contratar un servicio o producto de la empresa. Para lograrlo, deben trazar estrategias que apunten a resolver los dolores del cliente.
Herramientas De Satisfacción Al Cliente
Cuando mides la satisfacción del cliente obtienes un panorama amplio sobre la percepción que tienen sobre tus productos, servicios y la experiencia general con la marca.
Estrategias De Compromiso Con El Cliente
El compromiso con el cliente es el factor más importante que representa el cuidado de los sentimientos de los clientes hacia tu marca. Todas las organizaciones invierten tiempo, dinero y esfuerzos en diseñar un producto impecable, sin darse cuenta que si parte de ese tiempo, dinero y esfuerzo fuera destinado a lograr el compromiso con el cliente, la organización crecería a pasos agigantados.