Ya no basta el conocimiento técnico, dominar idiomas, la resolución de problemas, tomar decisiones, etc. Vienen emergiendo con la tecnología y avanzando de manera acelerada otras habilidades, que ajusta y modifica los perfiles de los puestos y los empleos con una evolución constante.
Un mapa de la experiencia del cliente es una representación visual de la experiencia que tiene el cliente con tu marca. Estas imágenes cuentan una historia sobre cómo un cliente se mueve a través de cada fase de interacción y la experiencia que tiene en ellas.
El clima laboral de una empresa es el conjunto de condiciones ambientales, sociales y psicológicas en que se desarrolla el trabajo. Se trata de un factor que incide directamente sobre el nivel de satisfacción y productividad de nuestras plantillas, una de las razones por las que fomentar la calidad de este clima debería ser prioritario en la gestión de recursos humanos de cualquier empresa.
Definir una estrategia de negocios es uno de los pilares más importantes de una empresa. En efecto, las organizaciones que desean mantenerse activas y crecer en su giro necesitan contar con un conjunto de planificaciones que establezcan su conducta, actividades y procesos, para que posibiliten alcanzar un mejor posicionamiento en el mercado. Pero ¿Cómo hacerlo en la práctica?
Si preguntásemos a cualquier responsable de Recursos Humanos qué es lo que le pide a un empleado la respuesta sería sencilla: que sea productiva y que tenga una gran capacidad de trabajo.
Las habilidades digitales son aquéllas que contribuyen a la transformación digital y a la digitalización de una empresa. Por ese motivo, son imprescindibles para que las compañías evolucionen y crezcan.
El término E-Commerce procede del inglés de Electronic Commerce y hace referencia al método de compra-venta de productos o servicios mediante medios electrónicos y a través de dispositivos que se conectan a la red. Podemos realizar la compra a través de un ordenador, Tablet o móvil.
En nuestros días, internet se ha convertido en el medio con mejor llegada a una mayor cantidad de usuarios. El usuario de ahora es sumamente más independiente; se encuentra más informado, compara productos, contrastan información, exploran nuevas tendencias y, por ende, nuevos productos y marcas. El concepto de marketing digital es realmente amplio, abarca todas las acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se emplean en los canales de internet (webs, blogs, redes sociales, foros, etc.).
Es un hecho. Tener un buen branding puede aumentar hasta 4 veces tu visibilidad frente a los competidores. De más está decir que esto se traduce en mejorar tus conversiones también. El branding, definido como presentación (o desarrollo) de marca, es cada vez más importante en los negocios.
Un CRM (Customer Relationship Management) es un software que ayuda a las empresas a gestionar y mejorar su relación con sus clientes. Un CRM permite a las empresas almacenar, analizar datos de sus clientes, automatizar procesos de ventas y marketing, mejorar la comunicación con sus clientes y colaborar en equipo para resolver los problemas de sus clientes. Sin duda es una herramienta indispensable hoy en día.
