Hoy en día los usuarios esperan que los sitios web tengan un espacio para ellos, es decir, un espacio abierto a la interactividad social. El mayor protagonismo que han adoptado dentro de la web, abre nuevas oportunidades para el mundo del Marketing Online y generar mayor interacción.
El valor de una marca, en realidad, viene de la percepción que tengan los clientes de ella, o lo que es lo mismo, del posicionamiento. El posicionamiento de una marca es la asociación que hacemos de ella con atributos relacionados con necesidades (problemas y deseos) y valores. Es decir, todo depende las asociaciones que los clientes tengan en su cabeza y de lo que para ellos es importante.
El Email Marketing es la herramienta más eficiente para fidelizar tus Listas de Suscriptores y obtener, además, un Retorno de Inversión inmejorable. Es una forma directa de llegar a la Bandeja de Entrada de tus contactos, en el momento indicado y con un mensaje atractivo y personalizado.
Uno de los principales objetivos de las campañas de email marketing es crear una relación sólida y duradera entre empresas y clientes. Es decir, busca la fidelización a través del envío continuado de emails a una determinada lista de suscriptores.
En un entorno donde las necesidades de los consumidores son cada vez más sofisticadas, las marcas tienen que adaptar y refinar su oferta para continuar participando competitivamente en el mercado. Por ello, la información de los clientes se convierte en la materia prima más importante para innovar y ofrecer los productos y servicios más acertados.
Ya sea en el trabajo (por ejemplo, en el departamento de ventas), con nuestra pareja o en otras situaciones de nuestra vida cotidiana, todos tenemos que negociar en algún momento de nuestras vidas, pues somos seres sociales y tenemos que convivir con otras personas.
Las empresas cada día deben dedicar más recursos y tiempo para: • Tener un mayor conocimiento de sus clientes. • Brindar una mejor ayuda y nivel de satisfacción del cliente. • Lograr mantener una relación de largo plazo, haciéndola más continúa, más empática y con mayor nivel de familiaridad.
Hasta hace no mucho, los eventos, ya sean ferias, congresos, jornadas o presentaciones, servían sobre todo a los perfiles más comerciales de las organizaciones. Viajes, stands, reparto de tarjetas y la habilidad de cada uno entraban en juego con la finalidad de darse a conocer, localizar potenciales clientes, y tratar de vender en un corto o medio plazo. Sin embargo, esta técnica es ya utilizada por aquellos profesionales que quieren encontrar empleo, o mejorar su situación laboral. En este caso, la persona no vende servicios o productos, sino su profesionalidad y, para ello, es necesario de antemano construir nuestra marca personal.
El uso de un sistema de CRM forma parte de una estrategia orientada al cliente, en la cual, todas las acciones tienen como objetivo final, mejorar la atención y las relaciones con clientes actuales y potenciales.
Escuché esta palabra por primera vez en un empleo en el que aprendí muchas de las cosas que hoy utilizo para ganarme la vida. Mi jefe me decía que los usuarios cuando se sentían identificados con una marca volvían porque ese sentimiento de fidelidad hace que los clientes siempre van a querer que cubras todas sus necesidades, ofreciendo productos que ellos les guste tanto que los defiendan ante la competencia.
