Conocer distintas tácticas de negociación es esencial para lograr el éxito al negociar, ya sea para utilizarlas de forma ofensiva o defensiva. Por otra parte, a menudo conviene aplicarlas de forma creativa, combinando varias y, en todo caso, buscando fórmulas originales que no resulten demasiado evidentes para adversarios medianamente experimentados.
La atención al cliente es una de las claves del éxito de una empresa, sencillamente, porque ningún proyecto tiene sentido sin sus clientes. Esta es una de las razones por las que una empresa debe tener vocación de servicio y ayuda al consumidor. Evidentemente, dentro de un área en concreto, de hecho, una empresa mejorará en eficacia cuando más se especialice en un campo.
¿Quién es tu cliente ideal y cómo encontrarlo? Puedes averiguarlo sencillamente creando un Perfil del cliente ideal en el que te preguntes sobre quién sería el mejor candidato.
Todos buscamos un negocio exitoso, que nuestros proyectos crezcan, que todo nuestro esfuerzo de frutos. Sin embargo, a veces por más cosas que hagamos para hacer crecer o florecer nuestro negocio, no da frutos y se estanca.
¿Por qué abandonan los clientes? Responder a esta pregunta no siempre es fácil, qué duda cabe, pero al mismo tiempo hacerlo es esencial para cambiar las cosas y lograr que mejoren, idealmente hasta llegar a invertir la tendencia.
Satisfacer y retener a clientes requiere de estrategia por parte de las marcas. Para una empresa captar clientes requiere de un gran esfuerzo de mercadotecnia… pero la labor no termina ahí. Lo más difícil, y lo que hará que el retorno sobre la inversión publicitaria valga la pena, es retener a esos clientes.
Cada empresa por lo general tiene maneras específicas y distintas de cómo fidelizar a un cliente, sin embargo, existen muchas estrategias que se pueden aplicar; y en este caso funcionaría para cualquier tipo de negocio, como lo es la experiencia, por ejemplo. La experiencia que posea tu cliente con el producto o servicio que ofreces.
Los emails transaccionales son aquellos que son enviados a raíz de que un usuario lleve a cabo una acción determinada. Puede ser un registro, una suscripción, una compra… Las acciones pueden ser de lo más variadas, y cada una de ellas “dispara” uno de estos correos hacia la bandeja de entrada del usuario que la haya llevado a cabo. Si utilizas una plataforma de email marketing podrás configurar los envíos transaccionales de manera sencilla para sacarles el máximo partido.
Probablemente has notado que vender en Instagram es realmente efectivo y que esta plataforma es una gran herramienta para hacer negocios. Ya ha pasado aquel momento en que Instagram era solo una red para publicar fotos de viajes en la playa, un café delicioso en un bar o una selfi con un paisaje de fondo. Hoy Instagram se ha transformado en una plataforma de negocios donde puedes vender diversos productos y servicios.
A nadie se le escapa que el proceso de venta tiene mucho de comunicación. Como en todo proceso comunicativo básico, tenemos a un emisor (vendedor), uno o varios receptores (cliente) y un mensaje (argumentos comerciales). Muchos vendedores creen que el mensaje comercial consiste en una suerte de discurso, pasando por alto el hecho de que su cuerpo también está participando en el mensaje comercial, a veces contradiciendo los argumentos comerciales.
