Tipos De Email Transaccional Que Harán Crecer Tu Negocio

Los emails transaccionales son aquellos que son enviados a raíz de que un usuario lleve a cabo una acción determinada. Puede ser un registro, una suscripción, una compra… Las acciones pueden ser de lo más variadas, y cada una de ellas “dispara” uno de estos correos hacia la bandeja de entrada del usuario que la haya llevado a cabo. Si utilizas una plataforma de email marketing podrás configurar los envíos transaccionales de manera sencilla para sacarles el máximo partido.

Estos emails transaccionales tienen diversas funciones, la mayoría de ellas informativas de que una acción determinada se ha llevado a cabo y se ha registrado correctamente. Estos correos ofrecen algunas ventajas, como una alta tasa de apertura, que pueden ayudar a tu negocio a aumentar sus beneficios si los utilizas de manera adecuada. A continuación, te contamos cómo puedes hacerlo.

1. Email De Bienvenida:

Estos emails se utilizan en el momento en que el usuario se registra en tu sitio web para hacerle saber que el registro se ha llevado a cabo correctamente. Además, puedes utilizarlo para agradecerle el registro y facilitarle alguna información adicional de interés acerca de tu tienda. Puedes también aprovechar para verificar que la dirección de email introducida por el usuario es correcta, manteniendo así tu base de datos mucho más limpia.

2. Email de Notificación:

Estos mensajes ofrecen información relevante a los usuarios acerca de acciones que ellos han realizado previamente en tu sitio web o aplicación. Los casos más comunes incluyen notificaciones como: si has sido etiquetado en una fotografía, si el producto que has comprado ya ha sido enviado, etc.  Aquí tienes algunos consejos que te permitirán crear un Email de Notificación que sea realmente útil para tus usuarios.

Incluye información relevante y personalizada. Esto quiere decir que debes sumar todos los datos que sean necesarios para que los usuarios puedan comprender rápidamente el hecho que les estás notificando. Por ejemplo, si tu Email informa sobre un nuevo comentario en una red social, asegúrate de incluir información como los nombres de aquellos que han comentado, lo que ha dicho cada uno, cuándo lo han hecho y cualquier otro aspecto que les sirva a los usuarios para realizar una acción al respecto.

Indica cuál es el siguiente paso. Los Emails de Notificación son excelentes excusas para invitar a tus usuarios a volver a tu sitio web o aplicación y así aumentar su uso. Por eso es importante que les indiques de qué forma continuar.

Alinea tus Emails con tu marca. Como te habrás dado cuenta, los envíos transaccionales son importantes puntos de contacto con tus usuarios y clientes. Es por esta razón que debes asegurarte de que mantengan coherencia con tu Branding: colores, fuentes y tono comunicacional de manera de brindar una experiencia consistente.

3. Email De Confirmación:

Son los emails que confirman que alguna acción (generalmente, una compra o un registro) se ha llevado a cabo con éxito, y se notifican además los datos de la misma (fecha, importe fecha de entrega, y cualquier otro elemento de interés para el usuario). Además de esto, puedes aprovechar para incluir algunos otros elementos que inciten a una nueva compra como testimonios o sugerencias de productos relacionados.

4. Email de Recuperación de Carrito:

¡No permitas que tus clientes se vayan! La mejor manera de traerlos de vuelta a tu tienda online o sitio web es enviándoles un Email recordándoles los productos que han olvidado en su carrito de compra. Asimismo, si tienes una aplicación y algunos usuarios aún no han confirmado la activación de su cuenta, también es un buen momento para enviarles un mensaje a modo de recordatorio.

5. Email De Recupero De Contraseña:

Es muy común en el mundo de las aplicaciones contar con un usuario y una contraseña para poder acceder a tu cuenta o perfil. Pero al existir tantas apps, muchas veces se vuelve difícil recordar esos datos. Por eso, es importante contar con Emails de Recupero de Contraseña de manera de poder enviársela a aquellos olvidadizos.