El neuromarketing es una disciplina que estudia el proceso de compra y el proceso de toma de decisiones de los consumidores (o posibles consumidores) antes de comprar, mientras están comprando y, por supuesto, después de la compra.
El buen servicio al cliente es un trabajo en equipo. No solo debe centrarse en los operadores de ventas, sino en todos los procesos que haya durante la interacción de un cliente con un producto o servicio.
Antes de brincar a las estrategias para atraer clientes, primero explicaremos a qué nos referimos cuando hablamos de eso. La atracción de clientes o captación consiste en llevar personas a tu negocio y que realicen una compra en un ecommerce o tienda física. Si lo hacen, se convertirán en clientes y ellos tendrán la oportunidad de negociar contigo. Para ello, tendrás que invertir tiempo y dinero (no mucho, no te asustes) en estrategias de marketing digital.
Para que una empresa conquiste a sus clientes, sea capaz de mantenerlos y consiga ampliar su espacio de mercado, una de las estrategias más importantes es invertir en el mejor tipo de servicio al cliente para tu negocio.
El Marketing ayuda a las empresas a conocer más de cerca las necesidades del mercado y, lo más importante de todo, las necesidades de los clientes. Porque ¿a qué empresa no le gustaría saber qué es lo que realmente necesitan sus clientes potenciales? Descubre aquí la importancia de fidelizar clientes para tu empresa.
El aumento en el uso de las redes sociales parece que no tiene fin. El que predijo en su día que nos encaminábamos a la era social dio en el clavo, sin ninguna duda. Algunos usuarios están allí por diversión. Otros por temas profesionales. Hay un tercer grupo que está allí incluso sin saberlo, porque se hizo un perfil y no lo usa. ¿Dónde están los clientes potenciales?
La experiencia del cliente consiste en la percepción del cliente, tanto consciente como subconsciente, frente a un producto o servicio después de cualquier tipo de interacción con la empresa. Puede suceder de varios niveles y formas, ya sea en línea o fuera de línea. El gran interés por la experiencia del cliente se da porque las empresas notaron que el éxito del negocio está directamente relacionado a su enfoque en el cliente. O sea, es más importante verificar las necesidades del cliente que priorizar el producto, como se hacía antiguamente.
Ya sea que estés en el proceso de lanzar un nuevo negocio o que ya tengas uno, es fundamental para tu marca contar con una fuerte presencia en línea. De hecho, los consumidores aprenden sobre negocios locales en línea más que en cualquier otro lugar.
Hoy en día, la tecnología y la digitalización se han vuelto herramientas imprescindibles para la supervivencia de una empresa. Tal es el caso, del sector financiero ha pasado de la interacción y comunicación tradicional a estar inmerso en un proceso de regeneración y transformación que ha logrado cambios determinantes.
Las estrategias de networking, consisten en conectar con profesionales de marketing o de otro sector para darte a conocer y explicar qué haces con el fin de generar negocio o buscar clientes potenciales, ya sea en un evento físico, un evento online o a través de redes sociales.
