El plan de marketing es una herramienta vital y necesaria para toda empresa del S.XXI. Actualmente nos encontramos ante un entorno altamente competitivo y dinámico, donde la empresa debe afrontar continuamente nuevos retos. Sin duda, la globalización de mercados, internet, la inestabilidad económica y un continuo desarrollo y avance tecnológico producen una serie de cambios que determinan el éxito de toda empresa.
La gestión de clientes es la práctica de mantener la relación de una empresa con sus clientes en los mejores términos posibles. Implementar una buena gestión de clientes es importante porque aumenta las posibilidades de cerrar ventas y fidelizarlos, ayudándote a generar más dinero y a ampliar tu negocio.
El compromiso con el cliente es el factor más importante que representa el cuidado de los sentimientos de los clientes hacia tu marca. Todas las organizaciones invierten tiempo, dinero y esfuerzos en diseñar un producto impecable, sin darse cuenta que si parte de ese tiempo, dinero y esfuerzo fuera destinado a lograr el compromiso con el cliente, la organización crecería a pasos agigantados.
Un mapa de la experiencia del cliente es una representación visual de la experiencia que tiene el cliente con tu marca. Estas imágenes cuentan una historia sobre cómo un cliente se mueve a través de cada fase de interacción y la experiencia que tiene en ellas.
Al instalar tu negocio, notarás que hay ciertos productos más exitosos que otros; por lo que, tal vez, ya es tiempo de ajustar los precios. Sin embargo, esta decisión no debe ser antojadiza, sino que va con una estrategia que te ayudará a calcular cuándo subir o bajar los valores. Esto, porque el precio es el principal determinante en la decisión del cliente.
El término E-Commerce procede del inglés de Electronic Commerce y hace referencia al método de compra-venta de productos o servicios mediante medios electrónicos y a través de dispositivos que se conectan a la red. Podemos realizar la compra a través de un ordenador, Tablet o móvil.
En nuestros días, internet se ha convertido en el medio con mejor llegada a una mayor cantidad de usuarios. El usuario de ahora es sumamente más independiente; se encuentra más informado, compara productos, contrastan información, exploran nuevas tendencias y, por ende, nuevos productos y marcas. El concepto de marketing digital es realmente amplio, abarca todas las acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se emplean en los canales de internet (webs, blogs, redes sociales, foros, etc.).
La contabilidad es una de las áreas que mas dolor de cabeza causa en las organizaciones, pero, de la misma manera, es muy importante que emprendedores y empresarios lleven adecuadamente la información contable de su empresa o sencillamente se arriesgan a ponerla en problemas financieros y legales. Sería muy conveniente contar con alguien que lleve la contabilidad de tu empresa, pero si tu eres el dueño y administrador seguro que tu debes realizar esta labor.
Un CRM (Customer Relationship Management) es un software que ayuda a las empresas a gestionar y mejorar su relación con sus clientes. Un CRM permite a las empresas almacenar, analizar datos de sus clientes, automatizar procesos de ventas y marketing, mejorar la comunicación con sus clientes y colaborar en equipo para resolver los problemas de sus clientes. Sin duda es una herramienta indispensable hoy en día.
Ayudar a las personas a resolver un problema que tienen o hacerles la vida más fácil es lo que hace que un negocio pueda mantenerse a lo largo de los años. Sin clientes no existe negocio que valga. Por lo tanto, lo importante es la satisfacción del cliente.
