La fidelización de clientes es una medida de la probabilidad de que un cliente repita su compra con una empresa o marca. Es el resultado de la satisfacción del cliente, de las experiencias positivas y del valor global de los bienes o servicios que el cliente recibe de una empresa.
Teniendo claro que no podemos gustar a todos, la esencia de trabajar la marca personal como emprendedor es despertar sentimientos en los demás. Porque en lo que a negocios se refiere, no hay nada peor que pasar desapercibido y ser considerado como uno más.
¿Puede el dinero comprar la libertad? No exactamente, pero puede darte los recursos que necesitas para que te sientas más a gusto y más feliz. Para algunos, esto significa tener suficiente dinero para pasearse en yate por el Caribe. Para otros es permitirse las comodidades del hogar o, simplemente, disponer de un dinero para poder financiar sus caprichos.
Es cierto que las empresas son entes vivos que trabajan en un entorno cambiante y complicado. Deben gestionar con acierto múltiples aspectos en relación a su actividad: ventas, costes, administración o financiación; para lograr un equilibrio sostenible. Pero ahí está una de las claves: lo sencillo debe nacer de lo complejo.
Son muchos los motivos que llevan a una persona a iniciar un emprendimiento propio. Desde el desempleo hasta la insatisfacción con el trabajo actual, el deseo de ser su propio jefe lleva a mucha gente a tomar esta decisión. Pero para tener éxito en los negocios la motivación no es suficiente.
Sin duda las circunstancias actuales del mercado pueden empujar a una empresa al borde del cierre. En este caso, la primera reacción lógica de aquéllos que la dirigen es intentar, por todos los medios posibles, evitar su desaparición.
Internet es un potente canal donde todos quieren estar, por lo que para el mundo de los negocios es fundamental entender las reglas del juego. Así como en las grandes organizaciones, donde es habitual su uso, para las medianas y pequeñas empresas la red les permite crear estrategias de comunicación sólidas y estar mucho más cerca de sus clientes.
Todas las personas poseen la necesidad de pertenencia, de mantener relaciones profundas y duraderas con los otros. Es por esto que el sentido de pertenencia es clave en el éxito de una empresa, pues si el colaborador está convencido de que su organización es buena y que le aporta valor, luchará por conseguir los objetivos que desde ella se le marquen.
Las personas pasamos mucho tiempo en el trabajo. Ahora que el verano ha terminado y toca volver a la rutina, nos damos cuenta de que el ajetreo de la vida laboral nos impide llevar un estilo de vida saludable y que, por el contrario, adoptamos unos hábitos nada beneficiosos para nuestra salud: estrés, mala alimentación, largas horas sin movernos… ¿Qué ha sido de los hábitos saludables en la oficina?
Esencialmente, podemos decir que una estrategia de negocio es una receta en la que elegimos los “ingredientes”, actividades y procesos necesarios para que el producto final tenga excelente calidad y se destaque ante la competencia. Asimismo, es posible considerarla como una adaptación de las estrategias militares dictaminadas por los gobiernos con el objetivo de ganar una guerra, por lo cual, su carácter minucioso es consecuencia de la intención de no darle oportunidad al enemigo.
