Es cierto que las empresas son entes vivos que trabajan en un entorno cambiante y complicado. Deben gestionar con acierto múltiples aspectos en relación a su actividad: ventas, costes, administración o financiación; para lograr un equilibrio sostenible. Pero ahí está una de las claves: lo sencillo debe nacer de lo complejo.
La principal clave para mejorar un negocio, es tratar de integrar toda la complejidad e ir eliminando capas hasta poder adaptar soluciones más sencillas, directas y eficientes.
1. Crea Un Modelo Para Solucionar El Problema:
Los consumidores no compran productos, compran soluciones, si encuentras un problema o vas a darle la solución a un problema específico tu producto tendrá más probabilidades de éxito. Es importante tener en cuenta el tamaño de tu mercado, si el problema que solucionas afecta a muy pocos usuarios tu mercado será también de muy pocos clientes, en cambio sí es un problema no atendido y con usuarios afectados es la oportunidad perfecta para crear un negocio. Con internet el problema que vas a solucionar puede ser para un cliente en cualquier lugar del mundo.
2. Conoce Tu Producto:
¿Qué diferencia a tu empresa de la competencia?, cuáles son tus costos, qué y cómo lo ofrece tu competencia, no dejes nada al azar. La propuesta de valor que ofreces a tus clientes debe ser similar al valor que ellos están percibiendo de tu producto, ¿Ya tienes claro cuál es esa propuesta? si no la tienes, deberías comenzar a pensar en una, esto es lo que responde al porqué y para qué está hecho tu producto. El precio no tiene que ser el más bajo, de hecho, si conoces muy bien tus fortalezas puedes tener un precio justo sin necesidad de que sea el menor del mercado.
3. Comunica El Beneficio:
Ya tenemos la oferta de valor, ahora vamos a darla a conocer a nuestros clientes de forma correcta, hay muchas maneras de comunicarlo, pero para Pymes el más eficiente es internet, es una herramienta que te permite segmentar, crear y comunicar en los canales más adecuados para tu producto y de manera económica.
4. Experiencia De Tus Clientes:
Está directamente relacionado con el servicio al cliente, requiere un seguimiento de la experiencia del usuario con tu producto desde el momento en que lo consume hasta que lo desecha, estar abierto a realizar mejoras constantes y regresar al punto uno, si es necesario volver a iniciar el proceso y probar.
5. Si Es Necesario Vuelve A Empezar:
Si los resultados no son los esperados vuelve a revisar los puntos en retroceso hasta encontrar el error, si es necesario incluso vuelve al punto uno, pero hazlo rápido, en 2 o 3 meses sabrás si el camino que tomaste es el correcto o no, vuelve a ajustar tu modelo y vuelve a probar. Lo importante es aprender de los errores. Podrás aprovechar de los errores que otros han cometido, en internet el conocimiento es público y si le dedicas unas horas a la semana puedes volverte experto en las herramientas que necesitas.
