Un cliente insatisfecho puede detener el crecimiento de tu empresa. Si ves que algo anda mal, no necesariamente pueden ser las ventas, las personas o los sistemas deficientes. Te aseguro que no es ninguno de estos factores, sino que no tienes clientes satisfechos.
La relación con los clientes no es simplemente una transacción comercial, es un vínculo que trasciende la mera adquisición de productos o servicios.
La capacidad de satisfacer las expectativas de los clientes puede influir directamente en el éxito y la sostenibilidad de cualquier negocio.
Seguramente te hayas encontrado ya con un cliente difícil, porque esto suele pasar sobre todo cuando estás empezando con tu empresa.
La experiencia de usuario es el proceso afectivo interno de que resulta la interacción que un usuario tiene con un producto o servicio, el cual puede ser agradable o desagradable.
La captación y retención de clientes son elementos fundamentales para el éxito a largo plazo de cualquier empresa.
La actitud es un estado mental moldeado por nuestros sentimientos y creencias. A pesar de que los conflictos y contratiempos muchas veces son inevitables, tener una actitud positiva en tu negocio te ayudará a abordarlos como una oportunidad para avanzar y aprender.
El seguimiento comercial es una práctica imprescindible dentro de cualquier ciclo de venta.
Existen diversas herramientas del servicio al cliente que nos ayudan a responder sus preguntas y a ponernos en contacto también con clientes potenciales que pueden convertirse en reales.
Desde la llegada de la transformación digital, la competitividad se ha multiplicado y para resultar visibles ante los consumidores, una empresa debe utilizar todas las herramientas que tenga a su alcance.
