Consejos Para Hacer Crecer Tu Negocio Con Las Redes Sociales
Preocuparte de tus usuarios, interactuar con ellos y ofrecerles contenido relevante, puede ayudarte a aumentar seguidores y clientes.
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¿Cómo Manejar Las Quejas De Los Clientes?
Las quejas ocurren todos los días. Cuando un cliente se queja, generalmente es por una buena razón o una preocupación genuina. Por lo general, han realizado una compra que no cumplió con sus expectativas: un producto, servicio o tal vez una combinación de ambos. En la industria de servicio al cliente, no podemos evitar las quejas. Debemos cuidar al cliente escuchando la queja y resolviéndola para asegurar un cliente satisfecho.
¿Por Qué Debes Invertir En Formar A Tus Trabajadores En Atención Al Cliente?
Muchas empresas emplean la mayoría de sus recursos en conseguir nuevos clientes en lugar de fidelizar a los que ya tienen, lo cual no es muy lógico si se tiene en cuenta que, normalmente, es mucho más barato mantener la cartera que ampliarla.