En general, la Inteligencia Artificial (IA), también conocida como Artificial Intelligence (AI) en inglés, es el conjunto de sistemas computacionales capaces de ejecutar tareas comúnmente asociadas con las funciones cognitivas humanas, incluyendo el análisis de datos, comprensión y traducción del lenguaje hablado y escrito o la toma de decisiones.
Los chatbots pueden ayudar a sus clientes y clientes potenciales a encontrar o ingresar información rápidamente respondiendo al instante a las solicitudes que requieren entrada de audio, entrada de texto o una combinación de ambas, por lo que eliminan la necesidad de intervención humana o investigación manual.
La inteligencia artificial ha cambiado la forma en que las empresas operan y compiten en el mercado actual. Uno de los principales impactos de la inteligencia artificial en los negocios es la capacidad de procesar grandes cantidades de datos de forma rápida y precisa, extrayendo así información valiosa para identificar patrones, tendencias y oportunidades de mercado.
