Hoy en día el mercado laboralya no es una temática fija, está en constante cambio y evolución en cuanto a exigencias, tendencias y requerimientos. Ya sea una empresa grande o pequeña, con muchos años de trayectoria o que recién comienza, la capacitación es necesaria ya que provee de diversos beneficios, tanto para el negocio como para los equipos de trabajo.
La capacitación debe ser una actividad constante y planificada que logre preparar, desarrollar e integrar a los colaboradores en un proceso productivo. Esto se realiza mediante cursos, programas, talleres, dinámicas o entrenamientos que proporcionen conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeñoen el actual o futuro puesto laboral. Cuando una organización requiere aplicar un programa de formación o entrenamiento a un colaborador o grupo de trabajo, se debe identificar el objetivo, y en dado caso, evaluar cuándo verdaderamente es necesario.
1. Determinar Los Resultados Deseados:
El primer paso consiste en determinar qué resultados se desean obtener al aplicar un programa de mejora. Normalmente, estos programas están vinculados a un objetivo específico de la organización que puede afectar a un determinado empleado, unidad, departamento o incluso a la totalidad de la organización. Es importante tener este primer punto en cuenta a la hora de realizar el análisis de necesidades de capacitación, ya que todo irá en relación con el objetivo y los resultados deseados. Por ejemplo: si se desea saber que se está mejorando la relación con clientes, los resultados deseados se sabrán gracias al grado de satisfacción de los mismos.
2. Impulsar Las Competencias Individuales:
Además de priorizar las habilidades globales de los equipos de trabajo, también es de gran importancia enfocarte en el desarrollo de las competencias individuales de cada empleado. El desempeño de cada colaborador es clave para que se consigan los objetivos en común. Por lo que, es esencial motivarlos y brindarles la oportunidad para desarrollar su carrera profesional dentro de la compañía. El software de RRHH te ayudará a llevar un buen control del desempeño y crecimiento de cada uno, podrás visualizar en tiempo real sus avances y debilidades, para adaptar unplan de formación adecuado a sus necesidades.
3. Determinar El Costo-Beneficio:
Como en cualquier proyecto, es necesario evaluar el costo-beneficio para determinar si es conveniente o no realizarlo. Para ello tienes que precisar qué beneficio esperas obtener sobre los gastos implicados. Considera si el proceso de capacitación y formación es redituable y si el beneficio es a largo plazo, puesto que los conocimientos que se van a adquirir van a aumentar la productividad general en la empresa.
4. Priorizar Las Necesidades A Entrenar:
Conociéndolas, el número de empleados a entrenar y las competencias necesarias, la organización debe priorizar basándonos en el grado de importancia y las necesidades. De esta forma, se pueden aplicar los programas de entrenamiento y aprendizaje pertinentes, optimizando de la forma más eficiente el tiempo y los recursos necesarios.
5. Determinar El Programa De Entrenamiento:
La organización debe estimar cuál es el mejor programa de entrenamiento y aprendizaje para su plantilla en un análisis de necesidades de capacitación. Existen diversas formas y metodologías para ello: en el trabajo, coaching, clases, online, libros, seminarios, etc. Lo más relevante de este punto consiste en encontrar una metodología que esté bien estructurada e impartida, ya que es importante saber comunicar y enseñar de la forma más efectiva posible las competencias necesarias a los empleados.