Errores Que Debes Evitar En Las Redes Sociales De Tu Empresa
En el mundo interconectado que vivimos, las redes sociales se han transformado en una herramienta básica e imprescindible para todo tipo de negocio. Actualmente las empresas saben que es clave tener presencia en las redes sociales para llegar a su público objetivo.
A continuación, te mencionaremos algunos errores que suelen cometer las empresas en las redes sociales:
1. ESTAR EN TODAS LAS REDES SOCIALES:
No se trata de abarcar el mayor espacio, sino de tener presencia en las redes sociales que te permitan una comunicación efectiva y cercana con tu público objetivo. Elegir la red social adecuada, te ayudará a optimizar tiempo, recursos y dinero.
2. NO ESCUCHAR A TUS SEGUIDORES:
Un error común es prestar atención solo a los comentarios positivos e ignorar (o incluso borrar) los negativos, lo que no nos deja identificar y fortalecer nuestros puntos débiles. Si hay algún inconveniente con tu negocio, tu cliente te lo hará notar. Al escucharlos y responderles no solo adquirimos información valiosa, sino que reforzamos la relación entre marca y consumidor.
3. PUBLICACIONES A LA DERIVA:
Antes de comenzar a utilizar redes sociales, una empresa debe delinear un plan de trabajo respecto a los objetivos que desee alcanzar a mediano plazo, por ejemplo, crear un vínculo de confianza con sus clientes o darle relevancia a la marca. Una vez que delimites tu estrategia, apégate a ella y busca las herramientas que te ayudaran a realizarla.
4. PERFIL NO AUTORIZADO:
No hay nada más decepcionante que ver un perfil de una empresa con publicaciones que tienen meses de diferencia entre una y otra. Recuerda que utilizar publicación constante es relevante para mantener informados a tus clientes de lo que tu producto ofrece.
5. NO COMPARTIR CONTENIDOS DE VALOR:
Las redes sociales deben ser utilizadas para la interacción con nuestros clientes a través de contenidos de valor que, más allá de vender nuestros productos o servicios, transmitan nuestra identidad de marca. Procura brindar al usuario contenidos que puedan serle útiles para su negocio teniendo en consideración aspectos técnicos para que los usuarios puedan ver los contenidos adecuadamente.
6. BUSCAR MÁS SEGUIDORES:
Un error común es mantenernos siempre en la búsqueda de más seguidores, al punto que todas nuestras acciones giren en torno a ello. Aunque es importante tener una comunidad amplia para lograr un mayor alcance, este no debe ser nuestro único objetivo. Lo ideal es reforzar los lazos que tenemos con nuestros actuales seguidores para fidelizarlos a través de contenidos valiosos para ellos.